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导游员自身素质存在的缺陷

向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。因此导游讲解器，向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养讲解器。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训，对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。

随着旅游业的快速发展，作为其支持系统之一的旅游解说系统，已成为影响游客旅游体验和衡量景区服务的重要因素和标准。

近日，金昌花文化博览馆正式启动使用自助语音讲解服务系统，游客通过微信扫码方式就可以获得免费、便捷的自助式语音讲解服务。自助讲解语音由国家一级播音员茹娟录入，游客可在各个展厅扫描二维码随时收听声情并茂的专业讲解电子导游讲解器，使游客在享受讲解服务方面有了更多选择。据悉，花博馆还将进一步完善电子商务服务功能，提升服务能力。1

团队智慧讲解系统是基于无线技术、网络技术的面向博物馆、规划馆、科技馆等各类型场馆使用的智能化物联网系统。这套产品的设计初衷是解决博物馆以往在团队接待中使用扩音器、大喇叭造成的环境嘈杂、高峰期拥堵、团队相互影响、管理调度困难等等困境。它将众多智能终端和音视频设备集成到一个系统之中，方便博物馆不同参与者（管理者、讲解员、观众）的不同使用需求；并且，它通过网络技术打通前端使用与后台管理之间的关联，通过贯串整个讲解过程的大数据的搜集、分析、反馈无线讲解器，从服务中获取管理依据，同时寓管理于服务，真正将博物馆的讲解调度、观众服务、资源管理打造成一个互通的整体，实现全流程团队服务与管理。